Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de manejar correctamente los conceptos y elementos definidos en la norma ISO 9001:2015 y las técnicas de auditorías para un sistema de gestión de calidad.
Curso dirigido a: Profesionales y Administrativos
Tener conocimiento de la Norma ISO 9001:2015
31 de mayo y 03 de junio 2022
* Inscripciones sólo hasta el 27 de mayo 2022
- Duración: 16 horas.
Modalidad: Presencial
Lugar de realización: Centro de Eventos Río Quepe, Camino a huichahue
Horarios: 08:30 a 17:30 hrs.
Inicio: 31 de mayo
Relator: Sr. Iván Pinto U. Ingeniero en Administración de Empresas PARTE I – REPASO GENERALES REQUISITOS NORMATIVOS NORMA ISO 9001:2015
1.- Introducción
- Evolución del concepto de calidad
- Estructura de la familia de Normas ISO 9000:2015
- Características, objetivo y alcance de la Norma ISO 9001:2015
- Ciclo de Mejora Continua
- Relación ISO 9001:2015 con otras normas
2.- Repaso Interpretación requisitos normativos a auditar
- Contexto de la Organización
- Liderazgo
- Planificación
- Apoyo
- Operación
- Evaluación del Desempeño
- Mejora
3.- ISO 9000:2015
- Vocabulario
PARTE II – AUDITORIAS INTERNAS AL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
1 – Interpretación de Norma ISO 9001:2015
- Conceptos de ISO 9000:2015 e ISO 9001:2015
- Interpretación de Requisitos de la norma
- Terminología
- Ejercicios
- Características de las normas ISO
1 – Conceptos de Auditoria
- Definición de Auditoria
- Clasificación de las Auditorias
- Terminología
- ¿Cuándo efectuar Auditorias?
- Características de las Auditorias
- Ejercicios
2 – Metodología de las Auditorias
- Planificación de las Auditorias
- Ejecución de las Auditorias
- Informe de la Auditoria
- Análisis del Informe
- Seguimiento
- Análisis crítico de la efectividad del Sistema de Auditorias
- Contenido de los procedimientos de auditorias
- Ejercicios individuales y grupales.
3 – El papel del Auditor
- Perfil del Auditor
- Características de personalidad
- Capacitación técnica y profesional
- Criterios para la calificación de Auditorias según Norma ISO 19011
- Procedimientos para la calificación de auditores
4 – La comunicación durante la Auditoria
- Principios de comunicación
- Tipos de lenguaje
- Como iniciar la comunicación
- Técnicas para la formulación de las preguntas
- Barreras para la comunicación
- Deberes del Auditor
- Comportamiento del auditado
- Problemas prácticos causados por:
- El Auditor
- El Auditado
- Las situaciones particulares
- Ejercicio Grupal
CUPOS LIMITADOS:
Inscripción sin costo
– Franquicia Sence-
(*) CON ASISTENCIA MÍNIMA DE UN 80%
¿CÓMO PARTICIPAR?
Paso 1. PRE-INSCRÍBETE ONLINE AQUÍ
*Para visualizar correctamente el siguiente formulario, debes tener iniciada tu sesión de correo Institucional (@ufrontera.cl) en otra pestaña o ventana.
